퍼스널몰

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※ 신용카드/실시간 계좌이체/가상계좌이체 결제의 방법으로 결제하실 수 있습니다.

현금영수증은 실시간계좌이체 및 가상계좌이체 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다.
실시간 계좌이체 이용시, 현금영수증 발급 방법은 아래와 같습니다.
■ 현금영수증 소득공제 혜택을 위한 필수 정보
- 실시간 계좌이체 결제 시, 결제창 내 '현금영수증 발행'란에 '예'를 선택하여야 합니다.
- 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에 최초 1회 반드시 가입하셔야 합니다.
※ 현재 국세청 사이트에 미가입 중이라 해도 회원 가입 후 24시간 후에는 기존에 발급받은 영수증 조회 및 혜택은 모두 소급 받으실 수 있습니다.
■ 현금영수증 거래내역 조회 및 영수증 출력 방법
- 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에서 조회하실 수 있습니다. 로그인 후, '사용내역 조회 > 개인소득공제용' 메뉴에서 현금영수증 거래내역 조회 및 출력이 가능합니다.
※영수증 조회는 대금 결제 후 (대금 송금 후) 24시간 이후에 조회 및 출력이 가능합니다.

주문내역이 확인되지 않는다면, 우선 가족 또는 지인의 아이디로 주문하신 것은 아닌지 확인하시고, 고객센터(☎070-8676-1455) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의 주시기 바랍니다.
※ 주문내역은 [마이쇼핑 > 주문내역조회]에서 확인 가능합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률′에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내 한해 반품을 요청할 수 있습니다.
■ 반품이 가능한 경우
- 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내
- 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
■ 반품이 불가능한 경우
- 상품 및 구성품을 분실하셨거나, 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염의 경우
- 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (계절상품, 식품, 화장품 등)
- 포장을 개봉하여 사용, 장착하시거나 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
- 주문 제작 상품 또는 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경된 경우
- 상품의 택(tag) 제거 / 라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 (의류, 잡화, 수입명품 등)
- 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (CD, DVD, Game, 책 등)
- 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우

상품별로 업체 주소가 다른기 때문에 교환 상품은 해당 판매자의 반송지로 보내주시면 됩니다.
반품/교환접수는 퍼스널몰 고객센터(070-8676-1455) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]를 통해 접수해 주시면 퍼스널몰에서 직접 상품 수거 및 교환상품 배송까지 쉽고 빠르게 처리해 드리고 있습니다.
■ 반송지 주소 확인방법
① [마이쇼핑 > 구매내역]에서 교환할 상품의 주문번호를 클릭
② 상품상세페이지 아래 "판매자정보"를 클릭 시, 판매자 정보, 반송지 주소 확인 가능
※ 반송 후 유의사항
- 교환 상품을 직접 반송지로 보내신 후 택배 기사분이 준 운송장번호를 보관해주시기 바랍니다.
- 운송장번호는 실제 상품이 입고되었는지 추적하고 이후 근거자료로 사용되는 중요한 정보이므로 교환이 완료될 때까지 보관 부탁 드립니다.

주문 상태가 결제완료 및 배송대기 상태일 경우 결제 취소 후 다시 주문하여 주셔야 하며, 이미 배송준비중으로 배송상태가 변경된 경우는 배송지 변경이 불가능합니다.

주문하신 상품은 결제완료 후 영업일 기준 3일 이내 배송을 원칙으로 배송됩니다.
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네. 퍼스널몰의 배송비는 상품 별로 각각 부과되며, 배송금액 역시 상품에 따라 다르게 책정됩니다.
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퍼스널몰의 배송상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 불가능합니다.

실시간 계좌이체란, 고객님 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법으로 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
- 이용가능 은행 : 국민, 농협, 우리, SC제일, 기업, 외환, 수협중앙, 신한(조흥), 한국씨티, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 하나 등 이체 수수료가 부과되지 않으며, 이체 즉시 입금내역 확인이 가능하며, 은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나, 최소금액 200원/최대금액 1,000만원(1일)이 적용됩니다.
※ 최대금액 1,000만원일지라도 인터넷 뱅킹 신청 시, 고객님이 설정한 1일 최대 이체금액 한도가 적을 경우 고객님의 이체 최대한도 금액을 우선시 합니다.
※ 주문취소 시 은행에 따라 취소완료된 당일 또는 익일 취소되며, 취소금액은 이체하신 계좌로 환불, 입금됩니다. (주말/공휴일 제외)

퍼스널몰에서 사용할 수 있는 결제수단는 신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌이체 결제가 있습니다.
1. 신용카드(체크카드)
① 인터넷안전결제(ISP) - 비씨, 국민, 우리카드로 결제 시 카드번호를 입력하지 않고, 카드사에서 제공하는 화면에서 안전결제(ISP) 비밀번호로만 결제하는 서비스입니다.
※ 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서 필요
② 안심클릭 - 안전결제(ISP) 카드를 제외한 신한, 삼성, 현대 등으로 온라인 전자 상거래용 지불인증 서비스로 안심클릭 별도의 비밀번호 또는 공인인증서를 통해 결제하는 서비스입니다.
※ 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서 필요
2. 실시간 계좌이체
은행에 직접 방문하시거나 폰/인터넷뱅킹을 이용하실 필요없이 주문 시 결제창에서 계좌번호를 입력하시면결제가 완료됩니다.
결제 시 이체 수수료는 부과되지 않으나, 반드시 공인인증서가 필요합니다.
3. 가상계좌 결제
은행별로 발급되는 가상계좌로 입금을 하시면 됩니다.

공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 은행 또는 카드/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.
■ 공인인증서 발급 방법
① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후
② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.
③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.
(휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)
※ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.

안전결제(ISP) 비밀번호는 분실 시 재발급 받으셔야 합니다.비밀번호 재발급은 해당 카드사 홈페이지에서 재발급 신청하거나, 주문/결제 과정에서 인터넷안전결제(ISP) 화면 하단의 [ISP 비밀번호 변경] 버튼을 클릭하여 새로운 비밀번호를 등록/변경하시면 됩니다.

매킨토시는 일반 PC와는 다른 시스템 체계로 인터넷안전결제(ISP) 서비스와 인터넷 뱅킹, 사이버 증권거래 등 기타 금융거래 이용도 불가능합니다. 향후 다른 금융 거래가 가능하면 안전결제서비스(ISP)도 지원해 드리겠습니다.
■ 안전결제(ISP)서비스를 사용할 수 없는 PC의 브라우저 사양
① 일반적으로 인터넷이 가능한 모든 노트북, PC는 서비스 이용이 가능합니다.
② 매킨토시를 포함한 오래된 사양(MS Internet Explore 4.0 미만)이나, 특수한 PC는 서비스 이용이 가능하지 않을 수 있습니다.

회원정보에 등록되어 있는 휴대폰번호로 주문정보 및 배송정보 등을 안내해 드리고 있습니다.

■ 주문관련 SMS 서비스 : 주문 / 배송정보 안내
① 구매완료 안내 : 구매완료 시, 구매정보 및 쿠폰번호 안내
② 배송안내 : 배송상품 출고 시, 배송택배사 및 운송장번호 안내
그 외, 1:1 문의의 답변 등록 알림 등 서비스 이용 확인, 안내에 대한 문자 서비스가 제공됨

■ 광고성 SMS 서비스 : 퍼스널몰 쇼핑정보 안내
① 추천 상품 및 이벤트 안내 : 고객님께 필요한 퍼스널몰 쇼핑 및 이벤트 정보 안내
※ 광고성 SMS의 수신을 원치 않으실 경우에는 [마이쇼핑 > 정보관리]에서 SMS 수신동의 상태를 변경하실 수 있습니다.
※ 고객님의 휴대폰번호가 정확하지 않거나, 핸드폰 수신이 불가능한 상태, 스팸 SMS차단 기능이 설정되어 있을 경우에는 SMS가 정상적으로 수신되지 않을 수 있으니, 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

인터넷안전결제(ISP)란, BC/국민/우리/조흥카드로 결제 시, 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.
※ 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다.

■ 주문/결제 과정에서 발급 받기
1. 주문/결제 페이지「결제 수단 선택」에서 "신용카드"를 선택 후 [바로 결제하기] 버튼을 클릭
2. 카드종류와 할부기간을 선택 후 [다음] 버튼 클릭
3. 안전결제(ISP) 서비스 결제창 하단의 [안전결제 신청 바로가기] 버튼 클릭
4. 신용카드 번호와 E-mail 주소를 입력 후, [다음] 버튼 클릭
5. 신용카드 비밀번호, CVC 코드, 유효기간 입력 후 [다음] 버튼 클릭
6. 안전결제(ISP) 비밀번호를 입력 후 [확인] 버튼 클릭

거래금액이 30만원 이상이 되는 모든 카드 결제에는 각 카드사별로 제공하는 인증 (공인인증서 또는 ARS인증 또는 휴대폰 인증)이 필요합니다.

인터넷 쇼핑 시, 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.
- 시행일시 : 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행
- 대상카드 : LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등
- 인증방식 : 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능
1) 30만원 미만 : 안심클릭 또는 공인인증
2) 30만원 이상 : 공인인증

■ 주문/결제 과정에서 안심클릭 등록방법
1. 주문/결제 페이지「결제 수단 선택」에서 "신용카드"를 선택 후 [바로 결제하기] 버튼을 클릭
2. 카드종류와 할부기간을 선택 후 [다음] 버튼 클릭
3. 안심클릭 서비스 결제창(카드번호 입력 창) 하단의 [안심클릭 서비스 안내/등록하기] 버튼 클릭
4. 죄측 "서비스 등록"을 클릭 후 신용카드 비밀번호, CVC 코드, 유효기간 입력 후 [다음] 버튼 클릭
6. 안심결제 비밀번호를 입력 후 [확인] 버튼 클릭

퍼스널몰는 전자상거래 업체로 인터넷으로만 주문하실 수 있습니다. 퍼스널몰 홈페이지 : psnmalls.com

퍼스널몰의 상품주문 상태는 아래와 같이 이루어집니다.
■ 배송 상품(쇼핑)
1. 결제완료 : 구매가 정상적으로 이루어져 주문이 완료되었습니다.
2. 배송대기 : 판매자가 상품을 확인하여 상품을 발송하기 위해 포장하는 단계입니다.
3. 배송준비중 : 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계되는 단계입니다.
4. 배송중 : 상품이 택배사로 전달되어 고객님께 배송되고 있습니다.
5. 배송완료 : 상품이 고객님께 배달 완료되었습니다.

주문 내역은 [마이쇼핑 > 주문내역조회]에서 확인하실 수 있습니다.

이미 주문, 결제가 완료되었다면, 결제수단 변경은 불가합니다. 상품이 판매 중인 경우에는 번거로우시더라도 취소 후 다시 한번 원하시는 결제수단으로 구매하여 주시기 바랍니다.

무이자할부 결제가 가능합니다. 단, 무이자할부는 매월 새로이 변경되며, 각 카드사 별로 매월 무이자 할부 기준이 달라질 수 있습니다. 주문/결제 시, 카드 종류를 선택할 수 있는 결제창의 "무이자할부 안내"를 참고해 주십시오.

신용카드로 구매 시에는 카드 매출전표가 자동 발급되며 [마이쇼핑 > 주문내역조회]을 통해 발급받으실 수 있습니다.

이미 판매가 종료된 상품은 아쉽게도 구매하실 수 없습니다. 다만, 상품에 대한 평이 좋거나, 고객님께서 많이 찾아주신 상품은 판매 수량을 확보 후 다시 판매될 가능성이 있으니 지속적인 관심을 부탁드립니다.

상품마다 1인 최대 구매 수량이 정해져 있습니다. 구매하시려는 상품의 상품설명 내 "구매제한"을 확인하여 주시기 바랍니다.

장바구니란, 마음에 드는 상품을 담아 두었다가 한꺼번에 구매할 수 있는 저장공간입니다.
주문을 원하시는 상품의 상세페이지에서 [장바구니담기]를 클릭하여 최대 70개까지의 상품을 보관하실 수 있으며, 담은 상품은 품절 또는 판매가 종료되기 전까지 보관됩니다.
※ 장바구니에 담은 상품은 선택구매 및 삭제가 가능합니다.

장바구니에 담은 상품이 품절되거나, 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우, 자동으로 삭제됩니다.

장바구니에 최대 70개의 상품만 담을 수 있습니다.

퍼스널몰 홈페이지 우측 상단에 있는 장바구니 버튼을 통해 담은 상품을 확인하실 수 있습니다.

퍼스널몰 홈페이지에서 원하시는 상품을 장바구니에 담아 원하시는 결제수단을 선택하여 결제, 주문하실 수 있습니다.
1) 상품 상세페이지에서 원하시는 옵션을 선택 후 [구매하기]를 클릭하세요.
2) 우측 상단의 [장바구니]에서 담겨진 상품을 확인 후 [주문하기]를 클릭하세요.
3) 상품을 수령하실 배송지 정보와 원하시는 결제수단을 선택하려 결제, 주문하실 수 있습니다.
※ 장바구니 기능을 활용하여 여러가지 상품을 한꺼번에 결제할 수 있습니다.
※ 신용카드/실시간 계좌이체/핸드폰결제의 방법으로 결제하실 수 있습니다.

현금영수증은 실시간계좌이체 및 휴대폰 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다. 다만, 휴대폰 결제 이용시에는 휴대폰 대금 납부 후, 휴대폰 명의자에게 통신사에서 자동 발행합니다.
실시간 계좌이체 이용시, 현금영수증 발급 방법은 아래와 같습니다.
■ 현금영수증 소득공제 혜택을 위한 필수 정보
- 실시간 계좌이체 결제 시, 결제창 내 '현금영수증 발행'란에 '예'를 선택하여야 합니다.
- 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에 최초 1회 반드시 가입하셔야 합니다.
※ 현재 국세청 사이트에 미가입 중이라 해도 회원 가입 후 24시간 후에는 기존에 발급받은 영수증 조회 및 혜택은 모두 소급 받으실 수 있습니다.
■ 현금영수증 거래내역 조회 및 영수증 출력 방법
- 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에서 조회하실 수 있습니다.
로그인 후, '사용내역 조회 > 개인소득공제용' 메뉴에서 현금영수증 거래내역 조회 및 출력이 가능합니다.
※영수증 조회는 대금 결제 후 (대금 송금 후) 24시간 이후에 조회 및 출력이 가능합니다.

신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능하니 신중히 결제해 주시기 바랍니다.결제완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문취소 후 다시 결제하셔야 합니다.

실시간 계좌이체가 가능한 은행은 아래와 같습니다.
경남은행, 광주은행, 국민은행, 기업은행, 농협은행, 대구은행, 부산은행, 산업은행, 새마을금고, 수협, 신한은행, 신협, 외환은행, 우리은행, 우체국, 전북은행, 제주은행, 하나은행,한국씨티, SC은행, 동양증권, 신한금융투자, 삼성증권, 미래에셋증권, 한국투자증권, 한화증권

공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 실시간 계좌이체 결제 시, 반드시 필요합니다.
■ 공인인증서 발급 방법
① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후
② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.
③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.
(휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)
※ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.

하드디스크가 아닌 USB 등 다른 매체에 저장되어 있는 인증서의 경우, 해당 매체를 선택하여야 인증서를 확인하실 수 있습니다. 또는 저장한 인증서의 유효기간이 만료되거나, 손상된 경우 인증서가 없다는 메시지가 표시될 수 있습니다.
이 경우, 고객님의 주거래 은행의 공인인증센터로 접속하여 인증서를 다시 발급받아야 합니다.

은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나, 최소 200원/1일 최대 1,000만원이 적용됩니다.
※ 고객님께서 인터넷 뱅킹 신청 시, 고객님이 설정한 1일 최대 이체금액 한도금액이 1,000만원보다 적을 경우 이체한도는 고객님의 이체 최대한도 금액을 우선시 합니다.

실시간 계좌이체 은행별 이용 가능 시간은 아래와 같습니다.
- 경남은행 : 08:00 ~ 23:00
- 광주은행 : 05:00 ~ 24:00
- 국민은행 : 00:30 ~ 23:30
- 기업은행 : 01:00 ~ 23:30
- 농협은행 : 04:00 ~ 23:30
- 대구은행 : 01:00 ~ 23:30
- 부산은행 : 04:00 ~ 23:00
- 산업은행 : 01:00 ~ 23:30
- 새마을금고 : 01:00 ~ 23:30
- 수협은행 : 01:00 ~ 23:30
- 신한은행 : 00:30 ~ 24:00
- 신협은행 : 00:30 ~ 24:00
- 외환은행 : 01:00 ~ 24:00
- 우리은행 : 01:00 ~ 23:30
- 우체국 : 00:30 ~ 23:40
- 전북은행 : 00:30 ~ 24:00
- 제주은행 : 00:30 ~ 24:00
- 하나은행 : 01:00 ~ 23:30
- 한국씨티 : 08:00 ~ 23:00
- SC은행 : 00:40 ~ 23:20
- 동양증권 : 00:30 ~ 23:55
- 신한금융투자 : 00:30 ~ 23:59
- 삼성증권 : 00:30 ~ 23:50
- 미래에셋증권 : 00:30 ~ 23:50
- 한국투자증권 : 00:30 ~ 23:30
- 한화증권 : 01:00 ~ 23:30

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구매내역에서 보여지는 주문금액은 상품 금액으로 배송비 및 할인쿠폰 결제 금액이 포함되지 않은 금액입니다. [마이쇼핑 > 주문내역조회]에서 주문번호를 클릭하시면 하단의 "결제정보"를 통해 상세하게 확인하실 수 있습니다.

죄송합니다만, 주문완료 이후에는 주문의 상품 옵션을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.

상품 주문 시점 또는 주문완료 후에 주문건 별로 현금영수증 또는 신용카드 매출전표(영수증)을 발급받을 수 있습니다.

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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률′에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내 한해 반품을 요청할 수 있습니다.

■ 반품이 가능한 경우
- 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내
- 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

■ 반품이 불가능한 경우
- 상품 및 구성품을 분실하셨거나, 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염의 경우
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반품 접수 후 1~2일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다. 택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.
※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다. 반품하실 상품이 많은 경우 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.

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※ 메모지에 고객님의 성함, 연락처, 구입처(퍼스널몰), 요청사항 등을 메모해 주세요.

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■ 반송지 주소 확인방법
① [마이쇼핑 > 구매내역]에서 교환할 상품의 주문번호를 클릭
② 상품상세페이지 아래 "판매자정보"를 클릭 시, 판매자 정보, 반송지 주소 확인 가능
※ 반송 후 유의사항
- 교환 상품을 직접 반송지로 보내신 후 택배 기사분이 준 운송장번호를 보관해주시기 바랍니다.
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아래의 경우는 교환/반품이 불가능합니다.(상품 불량인 경우 제외)

◈ 컴퓨터/SW - 컴퓨터 상품을 받은 후 설치했을 경우 - CD,VCD,비디오테잎등 박스 포장을 제거했거나 바코드가 손상된 경우
◈ 가전- 상품을 개봉했을 경우- 가전 제품을 설치했을 경우 - 카메라, 캠코더 상품을 사용했을 경우
◈ 가정/주방- 정수기등 설치 상품을 설치 했을 경우
◈ 스포츠/레저/건강 - 골프 상품을 받은 후 헤드 그립을 제거했거나 사용 흔적이 있는 경우 - 자전거,퀵보드,신발등의 상품을 외부에서 사용했을 경우
◈ 침구/수예 - 제품을 수선했거나 세탁했을 경우
◈ 가구/인터리어 - 설치 가구 상품을 설치 했을 경우
◈ 보석/시계 - 홀로그램 부착 상품에 홀로그램을 제거한 경우
◈ 의류/잡화 - 속옷,의류등 세탁을 했거나 수선 했을 경우 - 명품 상품중 텍(상표)을 제거한 경우
※ 그 외에도 반품이 불가능한 상품이 있으며, 자세한 사항은 상품상세설명에서 기재하고 있습니다

고객센터(☎ 070-8676-1455) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]를 통해 교환을 접수하신 경우 고객님께서 택배사에 연락하여 직접 보내실 필요가 없이 상품의 수거에서 교환 상품의 배송까지 고객센터에서 모두 처리해 드립니다.
※ 판매자의 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
※ 교환 시 이용해야 할 택배사는 판매자에 따라 다릅니다.

교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송되며, 약 7~10일이 소요됩니다.
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'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거 취소가능 기간 내에는 취소를 요청하실 수 있습니다. 단, 일부 상품에 한해서는 취소가 어려울 수도 있습니다.
[ 취소가능 기간 ]
1. 고객님의 단순변심 : 유효기간 시작일로부터 7일 이내, 배송상품의 경우 수령일로부터 7일이내 취소 가능합니다 (7일 이후 환불 불가) (예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행, 레저 - 해당 환불규정에 따름)
2. 표시, 광고상이, 구매상품 하자 : 물품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

[ 취소가 불가능한 경우 ]
1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
4. 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
5. 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨이 훼손된 수입 명품 등)
6. 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (예:CD/DVD/GAME/BOOK 등)
7. 주문확인 후 상품제작이 들어가는 주문제작상품으로서 청약철회 제한상품임에 동의하신 경우
8. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당하는 경우

[ 유의사항 ]
예약 후 맞춤 제작 상품 : 예약 후 셋팅이 되어 판매가 되는 상품들은 취소가 불가능합니다.

[신용카드 결제 취소]
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1. 결제완료 : 즉시취소 가능
2. 배송대기 : 즉시취소 가능
3. 배송준비중: 취소 불가
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배송된 상품에 하자가 있거나, 퍼스널몰에서 제공한 정보와 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다만, 상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다.

반품은 [마이쇼핑 > 구매내역조회]에서 [취소/교환/반품신청] 버튼을 클릭하여 접수하거나, 고객센터(☎ 070-8676-1455) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]로 반품 사유를 접수해 주시면 신속하게 처리하여 드립니다.

■ 반품가능 기간
① 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내
② 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
※ 상품문제로 인한 반품이 아닌 경우 반품비가 부과되며, 이는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 반품접수 시, 택배 기사에게 해당 내용이 전달되어 방문, 상품을 수거합니다.

■ 반품 신청시 자동 회수
마이쇼핑에서 반품을 신청하시거나, 퍼스널몰 고객센터(☎ 070-8676-1455)를 통해 반품신청을 하시면 상품회수는 퍼스널몰에서 접수하여 드립니다.
반품신청 후, 2~3일 이내로 택배기사가 방문하여 상품을 수거합니다. (주말 및 공휴일 제외)
■ 상품을 이미 보내셨다면 ?
반품신청 없이 고객님께서 택배사에 연락하여 상품을 이미 보내셨다면, 사전 예약된 반품상품이 아니기 때문에 수령처에서 수취거부될 수 있으며, 이때 발생되는 반품 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반품전 퍼스널몰로 꼭 문의하여 주시기 바랍니다.
■ 상품 회수가 늦어진다면?
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■ 단순변심으로 인한 반품
고객님의 변심으로 인한 반품시에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비를 고객님께서 부담하시게 됩니다.
(무료배송 상품도 최초 배송비를 퍼스널몰이 부담한 것이기 때문에, 반품시에는 왕복 배송비를 고객님께서 부담하시게 됩니다. )
■ 상품 불량 또는 오배송으로 인한 반품
상품불량 , 오배송 등 판매자의 책임있는 사유로 반품시에는 고객님께 배송비를 포함한 결제 금액을 환불해 드립니다.
반품시 필요한 배송비는 고객님께서 결제하신 금액에서 차감 후, 환불해 드립니다.

반품시 필요한 배송비는 고객님께서 결제하신 금액에서 차감한 후 환불해 드리므로 따로 반품 배송비를 결제하실 필요는 없습니다. 다만, 업체 직송과 같은 일부 배송상품은 반품 배송비를 동봉하시거나 반품시 택배기사에게 직접 지불하실 수도 있으며, 이 경우에는 반품배송비에 대해서 퍼스널몰 고객센터 (☎070-8676-1455)로 문의해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

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■ 교환 신청 기간
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